Ihre Schadensmeldung

 

Es ist etwas passiert. Das tut uns leid. Wir helfen gerne.

 

Damit wir Ihren Fall schnell bearbeiten können, benötigen wir je nach Schaden noch einige Angaben von Ihnen.

Bitte zeigen Sie den Schaden unverzüglich an und halten Sie diesen möglichst gering. 

 

Fragen zur Schadensabwicklung beantworten wir gerne:

Mo. – Fr. von 7 bis 21 Uhr, Sa. von 9 bis 16 Uhr

unter +49 (0) 89 4166-1845.

Für Buchungen ab dem 01.08.2020

KFZ-Anreiseschutz

Das Kraftfahrzeug, welches Sie auf Ihrer Reise nutzen möchten, wird maximal einen Tag vor Antritt Ihrer Reise aufgrund Unfall oder Panne fahruntauglich

 

 

Sie erhalten z.B. die Kosten für ein Mietfahrzeug und nicht in Anspruch genommene Reiseleistungen zurück.

Umsteige-Schutz

Ihr Zubringertransportmittel (Flug, Zug, Schiff, Bus) verspätet sich und Sie erreichen den gebuchten Anschlusstransport nicht rechtzeitig?

 

 

Sie erhalten z.B. eine Erstattung der Kosten für die Buchung neuer Anschlusstransportmittel bis zu EUR 1.000,-.

Reisevermittlungsentgelte-Schutz

Sie müssen Ihre Reise aus versichertem Grund stornieren?

 

 

 

 

Sie erhalten z.B. eine Erstattung für bereits gezahlte Reisevermittlungsentgelte Ihres Reisebüros bis zu einem Wert von € 100,-.


Für Buchungen ab dem 01.08.2020 werden in den kommenden Tagen neue Formulare zur Verfügung gestellt.

Sollten Sie Q+ ab dem 01.08.2020 gebucht haben und bereits einen Schaden erlitten haben, reichen Sie bitte unverzüglich an die folgende Adresse eine formlose Schadenmeldung ein:

 

ERGO Reiseversicherung AG

Leistungsabteilung

Postfach 80 06 20

81606 München

Deutschland

 

 

Wir danken für Ihr Verständnis.


Gültig für Buchungen bis zum 31.07.2020

 

 

 

Anreiseschutz 

 

Ihr Auto wird kurz vor Antritt der Reise wegen eines Unfalls oder einer Panne fahruntauglich?

 

Sie erhalten z.B. die Kosten für ein Mietfahrzeug und nicht in Anspruch genommene Reiseleistungen zurück. 

 

 

 

 

Einbruchschutz - gültig für Buchungen bis 31.07.2020

 

Zuhause wird eingebrochen, während Sie unterwegs sind?

 

Die ERGO-Notrufzentrale ist 24/7 für Sie erreichbar. Wir organisieren und bezahlen z.B. den Austausch des  Haustürschlosses und evtl. Ihre Rückreise.

 

Bitte nehmen Sie im Schadenfall unverzüglich Kontakt zu unserer Notrufzentrale auf:


Notrufnummer bei Einbruch: + 49 (0) 89 4166-1010

 

 

 

 

FeWo-/Hotel-Schlüsselschutz - gültig für Buchungen bis 31.07.2020

 

Der Schlüssel Ihres Hotelzimmers oder der Ferienwohnung geht verloren?

 

Die ERGO übernimmt die Kosten für den Schlüsseldienst und bezahlt Ersatzschlüssel oder den Austausch des Schlosses.